Aviso legal y términos de uso
Las condiciones de uso del sitio, las reglas comerciales y de reserva, y las normas de seguridad y de protección de la marca Dulterra.
Última actualización: agosto de 2026
Al navegar este sitio o usar sus servicios aceptás los términos que se detallan a continuación. Ante dudas, contactanos antes de realizar una consulta, un pedido o una reserva.
- Titular del sitio
- Términos de uso del sitio
- Protección de la marca y del contenido
- Condiciones de compra, pedido, entrega y devolución
- Condiciones de reserva, pago y cancelación
- Política por clima y fuerza mayor
- Autorización de uso de imágenes
- Ingredientes y alérgenos
- Seguridad en Experiencia Dulterra
- Limitación de responsabilidad
- Ley aplicable y jurisdicción
- Contacto
1. Titular del sitio
El sitio web dulterra.com.py y los contenidos asociados pertenecen a Dulterra, empresa dedicada a la producción, selección, transformación y comercialización de frutillas y productos derivados en Areguá, Departamento Central, Paraguay.
2. Términos de uso del sitio
Al acceder y utilizar este sitio aceptás las siguientes condiciones:
- Usar el sitio y sus contenidos de forma lícita, sin interferir con su funcionamiento ni vulnerar los derechos de terceros.
- Brindar información veraz y actualizada en los formularios de consulta, cotización y reserva.
- No utilizar los contenidos con fines engañosos, difamatorios o comerciales sin autorización.
La información publicada sobre productos, disponibilidad, precios y actividades es de carácter orientativo y puede cambiar según la temporada, la oferta de la finca y las condiciones de cada operación.
3. Protección de la marca y del contenido
El nombre «Dulterra», el logotipo, las fotografías, los textos, los videos y los materiales educativos del sitio son de titularidad de Dulterra o se utilizan con la autorización correspondiente.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos sin autorización previa y por escrito.
- No está permitido el uso del logotipo o de la marca en productos, materiales o campañas ajenas.
- La cita de contenidos con fines informativos debe citar la fuente y el titular.
4. Condiciones de compra, pedido, entrega y devolución
Los productos de Dulterra se comercializan mediante consulta y cotización previa. Las condiciones particulares de cada operación se confirman por escrito.
- Pedidos: se reciben a través del formulario, el correo o WhatsApp, y se confirman contra disponibilidad y temporada.
- Precios y presentaciones: se cotizan por pedido; pueden variar por volumen, estacionalidad y condiciones de mercado.
- Entrega y retiro: modalidad, fechas y zonas de entrega se acuerdan en cada cotización; también se ofrecen retiro en la finca.
- Calidad: los productos se seleccionan para preservar frescura y apariencia. Cualquier reclamo debe informarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
- Devoluciones y reclamos: se evalúan caso por caso. Ante inconvenientes, contactanos para encontrar una solución.
5. Condiciones de reserva, pago y cancelación
Las visitas y actividades de la Experiencia Dulterra requieren reserva previa, sujeta a capacidad, disponibilidad y condiciones climáticas.
- Reserva: se confirma cuando Dulterra responde la solicitud de fecha y horario.
- Pago: las condiciones y plazos de pago se informan al confirmar la reserva.
- Cancelación: avisando con al menos 48 horas de anticipación, se podrá reprogramar sin cargo, sujeto a disponibilidad.
- Reprogramación: en caso de no presentarse o de avisar con menos de 48 horas, la visita podrá reprogramarse una vez, sujeto a cupo.
- No presentación: la ausencia sin aviso podrá implicar la pérdida de la reserva o del valor abonado, según lo pactado.
6. Política por clima y fuerza mayor
La Experiencia Dulterra se desarrolla al aire libre y depende de las condiciones del campo. Por eso:
- Si las condiciones climáticas impiden realizar la actividad de forma segura, Dulterra podrá reprogramar o cancelar la visita.
- En caso de cancelación por clima o por fuerza mayor por parte de Dulterra, se ofrecerá una nueva fecha o el reintegro del valor, según lo pactado.
- La decisión de suspender se comunica con la mayor anticipación posible y por los canales de contacto de la reserva.
7. Autorización de uso de imágenes
Durante las visitas pueden tomarse fotografías y videos para uso institucional de Dulterra (sitio, redes y materiales de difusión). Al participar, los visitantes autorizan ese uso, salvo que manifiesten lo contrario al momento de la visita.
- En el caso de menores de edad, se requiere la autorización previa y expresa de madres, padres o tutores para el registro y uso de imágenes.
- Las escuelas e instituciones que reserven visitas deben gestionar y presentar esas autorizaciones con antelación.
- Quien no desee ser fotografiado puede comunicarlo y se tomarán las medidas razonables para respetarlo.
Consultá cómo tratamos los datos personales en la política de privacidad.
8. Ingredientes y alérgenos
En degustaciones, muestras o productos elaborados se informarán los ingredientes principales. Ante alergias o restricciones alimentarias, comunicá tu situación antes de la visita o del consumo.
- La información sobre alérgenos de cada producto se brinda por consulta.
- Dulterra no garantiza ausencia total de trazas en instalaciones compartidas.
9. Seguridad en Experiencia Dulterra
Por tu seguridad y la del grupo, al ingresar a la finca se deben cumplir estas reglas simples y visibles:
- Acceder únicamente a las áreas habilitadas para la visita.
- Los menores deben permanecer bajo la supervisión permanente de un adulto responsable.
- Seguir las instrucciones del equipo de Dulterra en todo momento.
- No manipular herramientas, maquinaria, insumos o plantas sin autorización.
- Usar vestimenta y calzado adecuados para el campo.
- Respetar las restricciones por clima y las indicaciones de las estaciones.
Las afirmaciones sobre seguridad, accesibilidad o cobertura de este sitio deben corresponderse con los procedimientos reales de la operación. Ante dudas, el equipo de Dulterra es el canal de asistencia durante toda la visita.
10. Limitación de responsabilidad
Dulterra se esfuerza por mantener la información del sitio actualizada y precisa, pero no garantiza que esté libre de errores ni que el acceso sea ininterrumpido. El uso del sitio y la participación en las actividades implican la aceptación de estos términos y la adopción de las medidas de seguridad correspondientes.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la República del Paraguay.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribinos a hola@dulterra.com o usá el canal de WhatsApp del sitio.